随着电商产业的发展，各个企业开始认识到客户资源的重要性，而crm软件就是以客户为中心的一款管理软件，近年来，受到各社会的认可。今天我们就以悟空crm软件为例来看看淘宝卖家crm的现状有哪些。

1、没有形成真正的客户关系管理理念

大多数的淘宝店铺并没有形成真正的客户服务理念，并没有充分意识到客户关系管理的重要性，缺乏一定的主动性，在实施效果这方面比较差。而悟空crm软件不仅可以使各个部门配合默契，还可以使员工高效的完成工作内容，提高店铺运营的效率。

2、客户管理方式的不科学

对于淘宝店铺来说对客户的信息并不全面，对客户维护方面缺乏严重的管理，造成对客户的流失。而悟空crm软件仔细记录客户的个人信息，会有智能提醒功能针对特殊日子的客户进行关爱提醒，针对不同层次的客户提供个性化服务，有利于提高客户的忠诚度。

3、客户管理团队缺乏建设

大多数的淘宝店铺将重点放在产品的更新与开发上，缺乏对客户服务的重视。悟空crm软件不仅可以对新入职的员工进行培训，还会加强对客户的关怀以及维护等，在客户管理上具有一定的优势，调动员工的积极性，提高淘宝店铺的工作效率。

目前，悟空crm软件与恒大、腾讯、OPPO、中兴、央视网等知名企业进行合作，是一个有历史的品牌供应商，我们开发的crm系统已经被国内数千家企业选择和认可，不妨在官网上下载免费使用。